Επικοινωνία με την ομάδα μας

Είμαστε εδώ 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Επιλέξτε ζωντανή συνομιλία για άμεση απάντηση ή στείλτε email στο [email protected] και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο.

Τρόποι επικοινωνίας μαζί μας

Πριν από κάθε βήμα σας στο Amunra Casino, θέλουμε να ξέρετε πώς θα μας βρείτε. Διαθέτουμε δύο βασικά κανάλια υποστήριξης, αμφότερα διαθέσιμα όλο το 24ωρο.

• Ζωντανή συνομιλία: πατήστε το εικονίδιο της συνομιλίας κάτω δεξιά σε κάθε σελίδα του site μας. Μέσος χρόνος σύνδεσης με εκπρόσωπο: λιγότερο από 2 λεπτά.
• Email: [email protected]. Απαντάμε εντός 24 ωρών, συνήθως πολύ νωρίτερα.
• Ώρες λειτουργίας: 24/7, συμπεριλαμβανομένων αργιών και Σαββατοκύριακων, σε όλα τα κανάλια.
• Γλώσσες υποστήριξης: Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά και Γαλλικά.
• Τηλεφωνική γραμμή δεν διαθέτουμε, ώστε να κρατάμε το κόστος και τους χρόνους αναμονής χαμηλά.

Τι μπορούμε να λύσουμε

Η ομάδα μας χειρίζεται καθημερινά αιτήματα λογαριασμών, πληρωμών και μπόνους. Ό,τι σας απασχολεί, μιλήστε πρώτα μαζί μας.

• Λογαριασμός και KYC: επαλήθευση ταυτότητας (ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη μεθόδου πληρωμής) πριν από την πρώτη ανάληψη.
• Καταθέσεις και αναλήψεις: ελάχιστη κατάθεση 20 EUR, ελάχιστη ανάληψη 10 EUR, όρια έως 5.000 EUR ημερησίως και 10.000 EUR εβδομαδιαίως.
• Τεχνικά προβλήματα: φόρτωση παιχνιδιών, σφάλματα περιήγησης, προβλήματα σύνδεσης από κινητό ή επιτραπέζιο.
• Ερωτήσεις μπόνους:welcome bonus 100% έως 500 EUR με 100 δωρεάν περιστροφές, wagering 35x, εβδομαδιαία reload και cashback έως 15%.
• Υπεύθυνο παιχνίδι: όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας, αυτοαποκλεισμός και παραπομπές σε KETHEA ALFA και Gambling Therapy.

Δείτε πρώτα ταχεία ελέγχους

Πολλά αιτήματα λύνονται σε ένα λεπτό χωρίς καμία επαφή. Πριν ανοίξετε συνομιλία, τρέξτε γρήγορα αυτόν τον έλεγχο.

• Ελέγξτε τη σελίδα Συχνών Ερωτήσεων από το μενού υποστήριξης.
• Ανοίξτε το προφίλ σας: αν το KYC είναι σε εκκρεμότητα, το status φαίνεται εκεί με τα εναπομείναντα έγγραφα.
• Επισκεφθείτε το ιστορικό συναλλαγών για δειτε αν κατάθεση ή ανάληψη βρίσκεται σε εκκρεμότητα.
• Σιγουρευτείτε ότι πληρούτε τον ελάχιστο όρο (20 EUR) και ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευμένο email.
• Κρατήστε πρόχειρο το username σας και τυχόν αριθμό συναλλαγής, ώστε να μειώνουμε τον χρόνο επίλυσης.

Για τύπο και συνεργασίες

Για δημοσιογραφικά αιτήματα, συνεργασίες τύπου ή εταιρικά θέματα, γράψτε στο [email protected] με θέμα «Media» ή «Affiliates» και θα σας παραπέμψουμε στο αρμόδιο τμήμα εντός 2 εργάσιμων ημερών. Για επίσημη αλληλογραφία, ο υπεύθυνος φορέας λειτουργίας μας είναι η Rabidi N.V., με άδεια 8048/JAZ2020-039 από το Curaçao Gaming Control Board. Οι παίκτες εξακολουθούν να λαμβάνουν ταχύτερη εξυπηρέτηση μέσω ζωντανής συνομιλίας.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο γρήγορα απαντάτε στο email;

Στέλνουμε απάντηση στο [email protected] εντός 24 ωρών, ενώ η ζωντανή συνομιλία συνήθως συνδέει με εκπρόσωπο σε λιγότερο από 2 λεπτά, 24/7.

Έχετε τηλεφωνική υποστήριξη;

Όχι. Λειτουργούμε με ζωντανή συνομιλία και email, ώστε να εξυπηρετούμε όλους τους παίκτες ταχύτερα και χωρίς κόστος κλήσης.

Σε ποιες γλώσσες μπορώ να επικοινωνήσω;

Στα Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά και Γαλλικά, τόσο στη ζωντανή συνομιλία όσο και στο email.

Πώς θα επιταχύνω τη λύση του προβλήματός μου;

Αναφέρετε το username σας και, αν πρόκειται για συναλλαγή, τον αριθμό και το ποσό της. Ελέγξτε επίσης το KYC status και το ιστορικό συναλλαγών στο προφίλ σας πριν επικοινωνήσετε.