Υπεύθυνο Παιχνίδι στην Amunra Casino

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία, όχι πηγή άγχους. Στην Amunra Casino έχουμε ενσωματώσει εργαλεία και διαδικασίες που σου δίνουν τον έλεγχο του χρόνου και των χρημάτων σου, ανά πάσα στιγμή και χωρίς εξηγήσεις.

Η δέσμευσή μας για ασφάλεια

Λειτουργούμε από το 2020 με άδεια 8048/JAZ2020-039 της Curaçao Gaming Control Board και θεωρούμε την προστασία των παικτών βασική προϋπόθεση της λειτουργίας μας, όχι προαιρετική προσθήκη. Παρακολουθούμε δείκτες συμπεριφοράς όπως συχνότητα συνεδριών, απότομες αυξήσεις καταθέσεων και επαναλαμβανόμενες προσπάθειες ανάκτησης ζημιών. Όταν εντοπίζουμε τέτοια μοτίβα, επικοινωνούμε μαζί σου διακριτικά και σου προτείνουμε τα κατάλληλα όρια ή ένα διάλειμμα.

Σημάδια που χρειάζονται προσοχή

Η αναγνώριση του προβλήματος είναι το πρώτο βήμα και δεν υπάρχει λόγος ντροπής. Ελέγξε την παρακάτω λίστα με ειλικρίνεια. Αν δύο ή περισσότερες προτάσεις σου φαίνονται οικείες, το πρόγραμμά σου χρήζει αναθεώρησης και είμαστε εδώ να σε στηρίξουμε.

• Παίζεις για να ανακτήσεις ζημιές και αυξάνεις τα ποσά όταν χάνεις.
• Κρύβεις ή υποτιμάς τον χρόνο και τα χρήματα που δαπανάς στο παιχνίδι.
• Δανείζεσαι ή χρησιμοποιείς χρήματα προορισμένα για λογαριασμούς και υποχρεώσεις.
• Αισθάνεσαι εκνευρισμό ή άγχος όταν δεν παίζεις.
• Το παιχνίδι έχει γίνει ο κύριος τρόπος αντιμετώπισης δυσάρεστων συναισθημάτων.
• Αρνείσαι μπροστά σε οικογένεια και φίλους ότι το ποσό παιχνιδιού έχει μεγαλώσει.
• Έχεις χάσει τον ύπνο ή τη συγκέντρωσή σου εξαιτίας του παιχνιδιού.

Εργαλεία που ορίζεις μόνος σου

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στην ενότητα Responsible Gaming του λογαριασμού σου ή μέσω του live chat 24/7 και ενεργοποιούνται άμεσα, χωρίς επικοινωνία με εκπρόσωπο. Η μείωση ορίου ισχύει αμέσως, ενώ κάθε αύξηση απαιτεί 24ωρη περίοδο ανάθεσης ώστε να αποφεύγονται παρορμητικές αποφάσεις.

• Όριο καταθέσεων: καθόρισμα ημερήσιου, εβδομαδιαίου ή μηνιαίου μέγιστου ποσού καταθέσεων.
• Όριο ζημιών: το παιχνίδι σταματά αυτόματα όταν οι ζημίες σου φτάσουν το όριο που όρισες.
• Όριο στοιχηματισμού: μέγιστο ποσό ανά στοίχημα ή ανά συνεδρία.
• Έλεγχοι πραγματικότητας: υπενθύμιση στην οθόνη σου κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά με τη διάρκεια και το υπόλοιπο της συνεδρίας.
• Χρονικό όριο συνεδρίας: αυτόματη αποσύνδεση όταν λήξει ο χρόνος που όρισες.
• Διάλειμμα ψύξης: προσωρινή παύση πρόσβασης από 24 ώρες έως 30 ημέρες.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος ή μακροχρόνιος αποκλεισμός του λογαριασμού σου.

Αυτοαποκλεισμός στην Amunra

Διαθέσιμες διάρκειες

Ο αυτοαποκλεισμός είναι η πιο αποφασιστική μορφή προστασίας και την προτείνουμε αναντίρροπα όταν το παιχνίδι σου βλάπτει. Τη ζητάς από τον λογαριασμό σου ή από το [email protected] και ισχύει για τις εξής περιόδους:

• 24 ώρες
• 7 ημέρες
• 30 ημέρες
• 6 μήνες
• Μόνιμος

Τι συμβαίνει με τα χρήματά σου

Το υπόλοιπό σου επιστρέφεται πλήρως στην ίδια μέθοδο ανάληψης και τα ανοιχτά στοιχήματα διεκπεραιώνονται κανονικά έως τη λήξη τους. Ο λογαριασμός απενεργοποιείται για νέες καταθέσεις και το marketing μας σταματά να σου αποστέλλει προσφορές από τη στιγμή ενεργοποίησης.

Επαναφορά

Στους χρονικά περιορισμούς αποκλεισμούς, η πρόσβαση επανέρχεται αυτόματα στη λήξη της περιόδου και εσύ αποφασίζεις αν θα συνεχίσεις. Στον μόνιμο αποκλεισμό δεν υπάρχει διαδικασία ανάκλησης. Σε αποκλεισμούς 6 μηνών ή μόνιμους, η επαφή μας για επαναφορά εξετάζεται μόνο έπειτα από δική σου γραπτή αίτηση και αξιολόγηση.

Πώς προστατεύουμε τους ανηλίκους

Το παιχνίδι αφορά αποκλειστικά άτομα 18 ετών και άνω και το επιβεβαιώνουμε με πλήρη επαλήθευση ταυτότητας. Πριν την πρώτη ανάληψη ζητάμε ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη μεθόδου πληρωμής. Οποιοσδήποτε λογαριασμός ανηλίκου κλείνει αμέσως και κάθε κατάθεση επιστρέφεται.

• Κράτα τα στοιχεία σύνδεσης και τα στοιχεία πληρωμής σου μακριά από ανηλίκους.
• Χρησιμοποίησε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως Net Nanny ή CyberPatrol για να φιλτράρεις ιστοσελίδες τυχερών παιχνιδιών.
• Μην παίζεις μπροστά σε παιδιά, καθώς το μιμούνται.
• Μην χρησιμοποιείς τον υπολογιστή ή το κινητό κοινής χρήσης με αποθηκευμένη ενεργή συνεδρία.

Βοήθεια εκτός Amunra Casino

Όταν το παιχνίδι ξεπερνά τα εργαλεία μας, η εξωτερική υποστήριξη είναι η σοβαρότερη κίνηση που μπορείς να κάνεις. Οι παρακάτω φορείς προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική συμβουλευτική σε ελληνικά ή αγγλικά και λειτουργούν ανεξάρτητα από εμάς.

Επικοινώνησε μαζί μας οποτεδήποτε

Η ομάδα υποστήριξης της Amunra Casino είναι διαθέσιμη 24/7 μέσω live chat και στο [email protected] σε ελληνικά, αγγλικά, γερμανικά και γαλλικά. Για θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού απευθύνσου στο live chat με τη φράση responsible gaming και ο εκπρόσωπός μας θα σε παραπέμψει στον αρμόδιο συνεργάτη εντός λίγων λεπτών. Καμία αίτηση για όρια ή αποκλεισμό δεν απαιτεί εξήγηση από εσένα και όλα τα στοιχεία σου παραμένουν εμπιστευτικά.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Μπες στην ενότητα Responsible Gaming του λογαριασμού σου ή ζήτησέ το από το live chat 24/7. Το όριο ενεργοποιείται άμεσα και η αύξησή του απαιτεί 24 ώρες.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπο επιστρέφεται πλήρως μέσω της μεθόδου ανάληψης που έχεις δηλώσει και τα ανοιχτά στοιχήματα διεκπεραιώνονται κανονικά έως τη λήξη τους.

Μπορώ να αναιρέσω τον μόνιμο αυτοαποκλεισμό;

Όχι, ο μόνιμος αποκλεισμός δεν έχει διαδικασία ανάκλησης. Στους αποκλεισμούς 6 μηνών εξετάζεται επαναφορά μόνο με δική σου γραπτή αίτηση και αξιολόγηση.

Είναι το παιχνίδι στην Amunra Casino νόμιμο για ανηλίκους με συναίνεση γονέα;

Όχι, αποκλειστικά και μόνο για ηλικίες 18 και άνω. Ο κάθε λογαριασμός επαληθεύεται με ταυτότητα ή διαβατήριο και οι λογαριασμοί ανηλίκων κλείνουν αμέσως.

Πού βρίσκω δωρεάν βοήθεια για το παιχνίδι στην Ελλάδα;

Κάλεσε την KETHEA ALFA στο 210 9241993, τη Γραμμή Βοήθειας ΚΕΘΕΑ στο 11525 ή επισκέψου το gamblingtherapy.org για διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες.